Este curso está dirigido pero no está limitado a personas que requieran un conocimiento a fondo del realizar sus actividades basadas en las buenas practicas de ITIL; profesionales involucrados en TI  y afines.

Los capacitadores son profesionales certificados en ITIL V3, ITIL EXPERT, con credenciales académicas y extensa experiencia en la alta conducción de proyectos complejos.

• Comprender los procesos, roles y responsabilidades a lo largo del Ciclo de Vida del servicio.
• Gestión de la Capacidad como una habilidad para realizar un Servicio exitoso.
• Actividades operacionales de procesos cubiertos en otras fases del Ciclo de Vida.
• Organización de la Operación del Servicio.
• Consideraciones de Tecnología e Implementación.
• Retos, factores críticos de éxito y riesgos.

• 4 Certificados código de validación internacional.
• Certificado de 24 horas lectivas ?
• +3 horas de SAP (Otra especialidad en S4 Hana , ERP o Business One) virtual.
• +5 horas de certificacion internacional de Scrum Fundamentos
• Curso de Excel empresarial de 30 horas a nivel Expert virtual.
• Taller de empleabilidad (Venta y marca personal, mejora de cv y linkedin) en modalidad virtual.
• Todas las clases grabadas por 45 días
• Material digital ?‍??‍?

✔No Incluye Examen

• Introducción a los Asuntos de Negocio y Gerenciales de la Gestión del Servicio de TI MALC.
• Gestión del Cambio Estratégico.
• Gestión de Riesgos.
• Gestionando la Planificación e Implementación de la Gestión del Servicio de TI MALC.
• Entendiendo los Retos Organizacionales.
• Evaluación del Servicio.
• Entendiendo los Lineamientos Complementarios de la Industria y las Estrategias de Herramientas.
• Esquema de Certificación en ITIL®.
• Descripción del Examen.
• Repaso, Evaluación y Examinación.